1. 可能支持退款的情形
如果你在购买后 7 天内，因为由我们服务本身导致的技术问题而无法正常使用产品，我们可以提供退款。
计费
退款政策
最后更新: 2026年5月11日
本退款政策说明 Tukun.ai 在何种情况下可能对订阅或其他付费购买提供退款。
由于 Tukun 提供的是可即时访问的数字服务和 AI 能力，退款适用范围较为有限，我们会结合每个请求的具体情况进行判断。
2. 通常不提供退款的情形
由于本服务涉及即时开通的数字能力和 AI 生成资源，以下情况通常不属于退款范围：
- 主观改变想法，不再需要使用。
- 已经部分使用产品或订阅周期后再申请退款。
- 对生成内容或输出结果不满意。
- 未在自动续费前主动取消订阅，导致续费扣款。
3. 如何申请退款
如果你认为自己符合退款条件，请发送邮件至 service@tukun.ai，并提供你的账户信息以及问题说明。
4. 审核方式
我们会按个案审核退款请求，并可能要求你补充用于核实购买记录、复现问题或确认资格的必要信息。